Termos e Condições PatudosBook!

Última atualização: 31/07/2026

Bem-vindo à PatudosBook.

Ao utilizar este website e efetuar uma encomenda, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite os presentes Termos e Condições.

1. Identificação

PatudosBook é uma marca pertencente à Gramatelier.

Website:
www.patudosbook.com

E-mail:
contato@patudosbook.com

2. Produtos

A PatudosBook comercializa produtos personalizados relacionados com animais de estimação, incluindo, entre outros:

• Livros personalizados;

• Livros digitais;

• Retratos artísticos desenhados à mão;

• Kits personalizados.

Cada produto é desenvolvido exclusivamente para cada cliente.

3. Processo de Encomenda

Após selecionar o produto pretendido, o cliente deverá fornecer todas as informações necessárias para a sua personalização.

Para esse efeito, a PatudosBook disponibiliza um formulário de personalização acessível através da página do produto.

O preenchimento do formulário de personalização constitui uma etapa obrigatória do processo de encomenda.

Sem as fotografias, descrições e restantes informações necessárias, não será possível iniciar a produção do produto adquirido.

Caso o cliente prefira, poderá fornecer essas informações por outro meio previamente acordado com a PatudosBook (por exemplo, através de e-mail), desde que todos os elementos necessários sejam enviados.

O prazo de produção apenas começa a contar após a receção de todas as informações indispensáveis.

4. Responsabilidade pelas informações fornecidas

O cliente é responsável pela exatidão das informações fornecidas.

A PatudosBook não poderá ser responsabilizada por erros resultantes de:

• Fotografias de baixa qualidade;

• Informações incorretas;

• Dados incompletos;

• Erros ortográficos fornecidos pelo próprio cliente.

5. Fotografias

O cliente declara possuir autorização para utilizar todas as fotografias enviadas.

As fotografias destinam-se exclusivamente à produção do produto adquirido.

6. Produção

Todos os produtos são desenvolvidos manualmente.

Por esse motivo:

• pequenas diferenças artísticas fazem parte da natureza do trabalho;

• cada ilustração é única;

• não existem duas obras exatamente iguais.

7. Prazos

Os prazos apresentados no website são estimativas.

A contagem do prazo apenas começa após:

• confirmação do pagamento;

• receção de todas as informações necessárias para personalização.

Caso sejam solicitadas informações adicionais ao cliente, o prazo ficará suspenso até à respetiva receção.

8. Aprovação

Salvo indicação em contrário na descrição do produto, a PatudosBook não envia provas ou versões preliminares para aprovação antes da impressão.

Quando um produto incluir fase de aprovação, tal será expressamente indicado na respetiva página.

9. Direitos de Autor

Todos os textos, ilustrações, desenhos e restantes conteúdos produzidos pela PatudosBook constituem propriedade intelectual da PatudosBook e dos respetivos autores.

O cliente adquire o produto final, mas não os direitos de exploração comercial das ilustrações ou textos.

É proibida a reprodução para fins comerciais sem autorização escrita.

10. Cancelamentos e Reembolsos

Aplicam-se as regras constantes da Política de Reembolsos disponível neste website.

11. Limitação de Responsabilidade

A PatudosBook não poderá ser responsabilizada por:

• atrasos imputáveis às transportadoras;

• atrasos provocados pela falta de envio das informações de personalização;

• erros resultantes de informações incorretas fornecidas pelo cliente;

• acontecimentos de força maior.

12. Lei Aplicável

Os presentes Termos e Condições são regulados pela legislação portuguesa.

Qualquer litígio será submetido aos tribunais portugueses competentes, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos aos consumidores.

13. Contactos

Para qualquer questão relacionada com estes Termos e Condições:

📧 contato@patudosbook.com

🌐 www.patudosbook.com

14. Falta de envio das informações de personalização

Caso o cliente não envie as informações necessárias para a personalização no prazo de 90 dias após a data da encomenda, a PatudosBook reserva-se o direito de considerar a encomenda suspensa. Após esse período, poderá ser solicitado um novo contacto por parte do cliente antes da retoma do trabalho. Caso a indisponibilidade se prolongue por um período excessivo, a PatudosBook poderá encerrar a encomenda, sem direito a reembolso, uma vez que se trata de um produto personalizado reservado exclusivamente para o cliente.

15. Reclamações

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a PatudosBook.

Caso o cliente pretenda apresentar uma reclamação relativa aos nossos produtos ou serviços, poderá contactar-nos através do endereço:

📧 suporte@patudosbook.com

Comprometemo-nos a analisar todas as reclamações com a maior brevidade possível e a procurar uma solução justa e adequada.

Nos termos da legislação portuguesa, o consumidor poderá ainda recorrer às entidades competentes de Resolução Alternativa de Litígios (RAL).

Caso aplicável, poderá igualmente apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico, disponível em:

https://www.livroreclamacoes.pt

16. Política de Cookies

O website PatudosBook utiliza cookies para garantir o correto funcionamento da plataforma, melhorar a experiência de navegação e, quando aplicável, recolher informações estatísticas sobre a utilização do website.

Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento da loja online, permitindo, por exemplo, manter produtos no carrinho, concluir encomendas e garantir a segurança da navegação.

Caso o website utilize cookies analíticos ou de marketing, estes apenas serão instalados após o consentimento do utilizador, quando exigido pela legislação aplicável.

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